Pagamentos & Políticas
Para que a sua experiência seja leve, transparente e bem organizada do início ao fim, reunimos aqui todas as informações importantes sobre pagamentos, sinal, cancelamentos, reagendamentos e reembolsos.
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Essas diretrizes existem para garantir respeito mútuo, previsibilidade e uma agenda bem estruturada — tanto para você quanto para mim.
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Tudo é comunicado de forma clara, antecipada e acessível, para que não haja dúvidas, ruídos ou surpresas ao longo do processo.
Leia com atenção, salve se precisar e, caso reste qualquer dúvida, estou à disposição para esclarecer.
Organização também é cuidado — e aqui a gente cuida de tudo com responsabilidade e transparência 💖✨
Formas de pagamentos e agendamentos
Para garantir uma experiência organizada e tranquila, trabalhamos com as seguintes formas de pagamento.
Pix
Rápido, prático e seguro, link será enviado via whatsapp
Dinheiro
Pagamento à vista no atendimento
Cartão
Opções de crédito e débito
Sinal para agendamento
Para confirmar o seu horário, é necessário um
sinal de 50% via Pix.
O valor restante pode ser pago da forma que você preferir no dia do atendimento (dinheiro, cartão ou Pix). Simples, prático e sem surpresas.
Pagamento no cartão (valor total)
Caso prefira pagar tudo no cartão, funciona assim:
- Parcelamento em até 2x
- Taxa da maquininha: R$ 30,00
- Link enviado via WhatsApp
Essa opção é ideal para quem busca mais flexibilidade no pagamento. Amparada pela Lei nº 13.455/2017.
Como o sinal funciona, o que acontece em imprevistos e como reagendar com clareza.
Confirmação e Reagendamentos
Confirmação de horário
Para a confirmação do seu horário, é necessário o pagamento de 50% do valor total do serviço, conhecido como sinal.
⚠️ Importante:
O sinal não é reembolsável. Amparada pelas leis Artigos 417 a 420 do Código Civil e Lei nº 8.078/1990.
Reagendamento e imprevistos
Entendemos que imprevistos acontecem
- Em caso de desistência ou imprevisto, é possível reagendar o atendimento, desde que o aviso seja feito com no mínimo 5 dias de antecedência.
- Após o aviso, você terá até 20 dias para realizar o reagendamento.
- Passado esse prazo, o valor do sinal não permanece como crédito.
- Caso seja necessário um novo adiamento, para agendar outra data será preciso realizar o pagamento de um novo sinal.
Dados para pagamento do sinal
Como lidamos com avisos, ausências, saúde e atrasos no dia do atendimento.
Existe uma tolerância de 10 minutos no dia do atendimento.
Após esse tempo, a vaga é perdida e o sinal também.
Em caso de não comparecimento sem aviso, perde-se o direito de reagendamento, já que a vaga ficou indisponível para outros clientes.
Aviso com até 7 dias de antecedência:
Em casos pontuais, poderá haver reembolso (avaliado individualmente).
Avisar 30 minutos antes ou não comparecer:
O sinal é perdido. A vaga foi reservada exclusivamente para você — e isso impacta diretamente a agenda da profissional
Mal-estar ou problema de saúde:
Reagendamos com o mesmo sinal, mediante apresentação de atestado médico.
Dados para pagamento do sinal
Como lidamos com avisos, ausências, saúde e atrasos no dia do atendimento.
💸 Pix (e-mail)
vivis@trancecomvivis.com.br
(aparece como Teobaldo & Ventura ou Trance Com Vivis) ou caso prefira, link será enviado via whatsapp.
Após o pagamento, pedimos que envie o comprovante, informando data e horário do serviço, por gentileza.
Você tem até 24 horas para efetuar o pagamento do sinal. Após esse prazo, a vaga fica disponível para outros clientes.
Resumo rápido
O horário só é confirmado após o pagamento do sinal
O sinal não é reembolsável
Imprevistos devem ser avisados com antecedência
Reagendamento em até 20 dias
Tolerância de 10 minutos no dia
Não comparecimento = perda do sinal e da vaga
Qualquer dúvida, estou à disposição 🧜🏽♀️✨ Aqui a gente preza por organização, respeito e cuidado — de ambos os lados 💖